Polisi Pembatalan (Cancellation Policy)

Kami faham bahawa perubahan rancangan kadang-kala tidak dapat dielakkan. Oleh itu, polisi pembatalan ini untuk memberi fleksibiliti kepada anda, sambil melindungi kelancaran operasi homestay kami.

🔸 Pembatalan 7 hari atau lebih sebelum tarikh daftar masuk:
Bayaran penuh akan dipulangkan (full refund), tanpa sebarang caj.

🔸 Pembatalan antara 3 hingga 6 hari sebelum tarikh daftar masuk:
50% daripada jumlah bayaran akan dipulangkan.

🔸 Pembatalan kurang daripada 72 jam sebelum tarikh daftar masuk atau tidak hadir:
Tiada pemulangan wang akan dibuat.

Nota Penting:

• Semua permintaan pembatalan mesti dibuat secara bertulis melalui WhatsApp atau emel.
• Bayaran balik akan diproses dalam masa 3 hari bekerja selepas pengesahan pembatalan.
• Sekiranya berlaku keadaan luar jangka (force majeure) seperti bencana alam atau larangan perjalanan kerajaan, kami akan pertimbangkan penjadualan semula atau bayaran balik dalam 3 hari bekerja.

Kami komited untuk memberikan anda pengalaman yang terbaik—dari saat anda membuat tempahan hingga ke saat anda mendaftar keluar.